La Importancia del briefing en comunicación interna

¿Qué es el briefing en comunicación interna?

En pocas palabras: es una actividad con la que se organiza la información necesaria para el desarrollo de un proyecto o esfuerzo de comunicación que busca informar, sensibilizar o instruir al personal de una empresa.

La información que resulta de esa práctica se plasma en un formato de brief creativo.

Generalmente el brief se usa para campañas, pero como veremos más adelante, en comunicación interna hay otros tipos de brief.

—Puedes ver más en el punto 9 de este post—

¿Por qué la práctica del briefing en comunicación interna es tan diferente?

Para responder utilizaremos la referencia del briefing en publicidad.

En esos casos el briefing es llenado por el gerente de marca o de producto y es entregado a la agencia de publicidad para el desarrollo de una campaña.

 ¿Qué necesidad satisface?

¿Por qué es la mejor opción?

¿Cuáles son los principales argumentos de venta?

¿Cuál es el perfil del comprador ideal?

¿Qué medios son los adecuados para hacer contacto con el target?

¿Qué desea obtener con la campaña?

¿Cuánto presupuesto tiene para la campaña?

En fin, un gerente de marca conoce la información clave. Y por el otro lado está la agencia de publicidad que está especializada en dar tratamiento a ese tipo de información.

Entonces, como podemos ver...

 ...en el medio de la publicidad el vínculo del brief se da entre especialistas de comunicación

Ahora contrastemos con lo que pasa en comunicación interna:

Para empezar, en comunicación interna no existe la figura del gerente de marca.

En su lugar están los responsables del proyecto que necesita comunicación interna, que pueden ser representantes de todas las áreas de la compañía:

El o la responsable de...

Y por supuesto también del área de Recursos Humanos en donde puede haber numerosos usuarios de comunicación interna, dependiendo el tamaño de la empresa, como pueden ser el o la responsable de...

En fin, intervienen todos los posibles clientes internos del área de comunicación interna.

A donde voy es al siguiente punto:

En comunicación interna hay 3 involucrados en el proceso de briefing. 

¡Esa es la primera gran diferencia!

¿Y la segunda...?

Que el Cliente Interno de la Comunicación Interna no conoce de procesos de comunicación.

Y por ello muchas veces no puede...

¿Te das cuenta...?

Si ya eres suscriptor entonces conoces nuestros tres formatos de brief especializados. Por eso fue que los creamos.

Y también creamos este curso que está disponible para nuestros clientes...

El curso está dirigido específicamente para los clientes internos de la comunicación interna.

Lo que les transmitimos es:

• La importancia de la comunicación interna para el éxito de sus proyectos.

• El proceso necesario para hacer una campaña o esfuerzo de comunicación interna

y

• Qué información, de su parte, es clave para el desarrollo de su proyecto de comunicación y cómo plasmarla en los diferentes formatos de brief (tenemos los 9 tipos de brief que viste arriba). 

Es decir, lo que hemos abordado en este post. Puedes hacer clic aquí para conocer más.

¿Por qué compartimos todo esto, te preguntarás...? 

Porque nuestra misión es fortalecer la práctica de la comunicación interna y facilitar la labor a nuestros clientes y así...

¡facilitárnosla a nosotros!

Porque como agencia padecemos las carencias (o ausencia) del brief.

Por ello pusimos manos a la obra y desarrollamos estas dos soluciones.

Además, las compartimos en el blog, porque estoy totalmente convencido de que lo que cada uno aportemos, al final beneficiará a la comunidad y por lo tanto a nosotros mismos.

El mundo de la comunicación interna es tan pequeño en realidad, pero tiene mucho potencial de crecimiento, ¿no crees...?

Ya para concluir déjame exponerte rápidamente...

¿Cómo utilizar y personalizar estos ejemplos de brief especializados en comunicación interna?

Bueno, pues eso es todo. Gracias por estar.

Si utilizas los formatos, me dará mucho gusto conocer tu opinión y por supuesto, sugerencias de mejora.

Si sabes de alguien a quien le pueda servir esta información, mucho te agradeceré se la hagas llegar. Al final, la idea es compartir para fortalecer la práctica de la comunicación interna.

Me encantará leer tus comentarios aquí o directamente en Linkedin

¡Un abrazo y seguimos en contacto!